The 5 Essential People Skills

Sukses Menjalin Hubungan dengan Orang Lain dalam Segala Hal

Oleh : Dale Carnegie

Penerbit : Gramedia Pustaka Utama, 2009

Tebal : 246 halaman

Rasa kekhawatiran dan rasa takut merupakan 2 faktor yang menghalangi meraih kesuksesan pribadi. Oleh karena itu kita perlu menemukan dan mengeksplorasi 5 keterampilan penting yaitu pembinaan relasi baik, rasa ingin tahu, komunikasi, ambisi dan penyelesaian konflik.

Mengembangkan hubungan pribadi yang harmonis tidak hanya membuat bisnis lebih menyenangkan, tapi juga dapat menjadi pondasi bagi interaksi yang saling menguntungkan. Ikatan emosional atau hubungan persahabatan berdasarkan saling suka dan percaya, serta perasaan bahwa keinginan, kebutuhan dan permasalahan sama-sama dimengerti.

Manajer yang efektif adalah separuh pekerja dan separuh diplomat. Ketika berhubungan dengan orang ingatlah bahwa kita tidak sedang berhadapan dengan makhluk logika, namun makhluk emosi, makhluk penuh prasangka, dan termotivasi oleh kesombongan dan kepalsuan.

Dalam komunikasi hal pertama yang harus diperhatikan adalah pastikan pesan kita dapat dimengerti. Kedua, kita mesti tahu apa yang disampaikan dengan menyimak secara asertif. Dan ketiga, pertahankan kendali percakapan.

Mungkinkah bersikap ambisius tanpa bersikap asertif? Ada perbedaan antara asertif dengan agresif. Ambisi dapat didefinisikan sebagai keinginan untuk mencapai sesuatu yang diidamkan atau direncanakan. Ambisi adalah mempunyai mimpi, dan mengalami kesuksesan ketika impian tersebut tercapai.

Konflik adalah sebuah realitas di tempat kerja, penting bagi para pemimpin untuk mempelajari, menangani secara efektif dan memecahkannya sebelum masalah berkembang lebih jauh. Ketika kita marah kepada orang lain yang menjadi musuh, artinya kita telah memberi mereka kekuatan untuk menguasai kita, yaitu kekuasaan atas tidur kita, selera makan kita, tekanan darah kita, kesehatan kita dan kebahagiaan kita. Musuh kita akan menari kegirangan andai tahu betapa mereka telah membuat kita cemas, merobek-robek dan membalas kita. Kemarahan kita sama sekali tidak melukai mereka, tapi malah membuat hari-hari kita sangat tidak menyenangkan.