Oleh : Hermawan Kertajaya
Penerbit : PT Gramedia Pustaka Utama, 2003
Tebal : 362 halaman
Strategic Marketing Plus 2000 merupakan Version 1.0 yang menjadi pondasi sebagai model pertama, dimana ditemukan pada tahun 1994 yang menjadi tajam dan teruji setelah beberapa proyek konsultasi.
Kemudian lahir Version 2.0 yaitu The 18 Guiding Principles of Marketing Company, yang masih mengajukan tesis bahwa semakin turbulen dan tidak menentu perubahan lingkungan bisnis, maka konsep marketing tradisional harus semakin kritis diuji dan diredefinisikan.
Tahun 1998, MarkPlus&Co mendesain Version 3.0 yaitu Sustainable Marketing Enterprise. Dan pada tahun 2000 juga muncul Version 4.0 yaitu Value Creating Business di tengah maraknya new economy dan e-business.
Networking merupakan proses yang terdiri dari hubbing & webbing, sehingga terjadi interaksi antar individu bahkan antar perusahaan, yang dapat terjadi di intra-company ataupun extra-company. Dalam intra company diperlukan infrastruktur seperti ERP (Enterprise Resource Planning).
Sedangkan pada extra-company diperlukan infrastruktur SCM (Supply Chain Management) atau CRM (Customer Relationship Management).
Agar ES (Enterprise System) seperti ERP, SCM, CRM ataupun KM (Knowledge Management) dapat berjalan dengan baik, maka diperlukan dukungan dari manajemen senior dan manajemen puncak, kemampun end user ditingkatkan dan mengelola resistensi yang timbul.
Saat masa transisi implementasi ES, kita akan menghadapi 4 fase, yaitu :
- Fase penolakan (denial)
- Fase resistensi (resistence)
- Fase eksplorasi (exploration)
- Fase komitemen (commitment).
#sinopsisbuku
#resensibuku
#potretbuku
